POLÍTICA DE EVÍO Y DEVOLUCIONES

Envío gratis para todos los pedidos (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Los envíos fuera de la Península serán por cuenta y cargo del cliente. 

Los clientes se harán cargo, en esta modalidad de entrega, de contratar su propia agencia de transporte asumiendo el riesgo del envío del producto o productos objeto del pedido, una vez entregados a la agencia de transporte contratada por el cliente.

Una vez realizado el pedido se le informará de la fecha prevista de entrega: Podrá consulta la situación de su pedido contactando con nosotros por WhatsApp 654698908 a través del email info@aceitepatucoche.com o llamando al teléfono 910178215.

Empresa de Transporte TIPSA.

DEVOLUCION DE PRODUCTOS CON DESPERFECTOS

Toda la mercancía es revisada antes de salir de nuestro almacén. Pero si al recibir el pedido observa que la caja de embalaje está en mal estado, debe anotar en el albarán de entrega del transportista (Caja en mal estado o deteriorada, pendiente de revisar).

Si al efectuar la revisión del producto hubiese alguna incidencia, póngase en contacto con nosotros, en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Entonces le indicaremos el procedimiento a seguir.

Tanto si el defecto es de fabricación como de transporte, a través de email info@aceitepatucoche.com, exponiendo en el mismo de la forma lo más clara posible el defecto o desperfecto que ha observado en la mercancía, además de adjuntar una fotografía donde podamos apreciar la incidencia.

En el momento que sea verificada la incidencia, se procederá a una solución concertada.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista Española.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Para iniciar la devolución, el cliente podrá hacerlo saber por correo electrónico. info@aceitepatucoche.com le contestará por medio de otro correo electrónico indicando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días naturales, por info@aceitepatucoche.com, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para compra.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado su estado, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados son utilizados, salvo para la mera comprobación de los mismos. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos sus accesorios y documentación. Si éstos no son devueltos en el mismo embalaje de origen, los bienes sufrirán una depreciación.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Artículo 103 (excepciones al derecho de desistimiento) el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

No se aceptarán devoluciones cuando el producto no se encuentre en perfectas condiciones así como el envoltorio.

Los productos devueltos tienen que ser enviados al lugar especificado por ACEITEPATUCOCHE.COM siguiendo las instrucciones precisas indicadas en el correo electrónico para la devolución del pedido.

En el caso que el reintegro no fuera aceptado por el proveedor por entender que la mercancía cuya devolución se pretende hubiera sido utilizada, éstos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, en un período no superior a treinta días desde su devolución.

La mercancía devuelta tiene que ser identificada con el n° de pedido, nombre y dirección del cliente. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución serán a cargo del remitente quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

El reembolso del importe de la compra se hará por el mismo precio por el que fue adquirido el producto/s. ACEITEPATUCOCHE.COM remitirá correo electrónico al cliente confirmando la admisión de la devolución y el importe de la devolución.